Überraschenderweise spricht Kris nicht nur Deutsch, sondern auch Englisch, Französisch, Italienisch und Spanisch. Der Kundenservice-Mitarbeiter war sehr hilfsbereit und freundlich! Einzig, die Art und Weise wie man den Kundenservice telefonisch kontaktieren kann, ist etwas umständlich. EDreams ist über alle möglichen Kanäle erreichbar. Zunächst einmal bietet der Anbieter seinen Kunden einen mehr als ausführlichen FAQ Bereich.
Auf diese Dienstleistungen können unsere Kunden dank der allerneuesten Technologie für Suchmaschinen und Reservierungssysteme schnell und bequem zugreifen. Das spanische Unternehmen eDreams bietet seinen Kunden den besten Preis für ihre Reisen. Mithilfe von innovativen Suchmaschinen können Sie über Internet Angebote schnell und bequem finden, vergleichen und kombinieren.
Cashback-Deals & Reise-Schnäppchen
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist. Als wir wegen Flugverspätung ankamen, war das bereits vergeben. Man kann mit der Agentur nur via Chat kommunizieren und das war gar nicht hilfreich. Zu dem hat die Mietauto Agentur mitgeteilt, dass die Flugnummer durch eDreams nicht kommuniziert wurde. Wir mussten vor Ort ein anders Auto mieten.
Dafür hatte ich kein stress mehr wegen Kratzer oder sonstiges nur die Tankfüllung musste stimmen alles andere war so ziemlich egal. Aber andere Kunden finden das nicht so toll.Das kann man auch in den Google Rezessionen sehen.. Ihr habt Lust, den Kundenservice über den Facebook-Chatbot Kris zu kontaktieren? Der Chatbot kann Buchungen stornieren, Rechnungen anfordern, Buchungsbestätigungen erneut versenden und Flüge buchen. Außerdem kennt sich Kris mit den Informationen zu den Gepäckbestimmungen aus und hilft euch, wenn ihr euer Haustier mit an Board eines Flugzeuges nehmen wollt.
eDreams Hotline – so erreicht ihr den Kundenservice
Extern betätigt sich das Unternehmen als Online-Marketingservice und unterstützt Werbekampagnen für direkte Firmenkunden und Media-Agenturen.
Die Kunden können ihre Reisen ebenso über unsere Kontaktadressen buchen. Darüber hinaus bietet eDreams Online-Marketingservices und unterstützt Werbekampagnen vieler direkter Firmenkunden und Medienagenturen. EDreams ist mehrfach durch unlautere Methoden in der Flugbuchung aufgefallen. Die Kündigung der Mitgliedschaft ist über die Webseite und die App scheinbar einfach, in der Realität jedoch unmöglich. Wichtig wäre den Kunden die Zusatzversicherung im Voraus mitzuteilen ich meine die no Risk Versicherung von Klasswagen da ich nämlich ziemlich überversichert war dies kostet mich etwa 300 Fr.
Bewertungen4,0
Seit dem nie wieder bei edreams einen Flug mehr gebucht. Ich warte seit 3 Jahren auf meine Rückerstattung. Die bekommen es nicht hin mir das Geld zu überweisen und schieben die Schuld auf die Airlines. Ich war sogar wieder in Vietnam und hab nach der Rückerstattung vor Ort gefragt bei der Airlines und die meinten das muss leider die agency übernehmen was auch stimmt. Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich um Bewertungen von echten Menschen über echte Unternehmen handelt. Günstiger Preis für 10 Tage in Kalabrien im Vergleich mit anderen Anbietern.
Neue Tickets gekauft und die alten werden nicht zurückerstattet obwohl diese weiterverkauft worden sind bei Swiss. Nun weigert sich edreams diese Gebühr rückzuerstatten, obwohl das Versäumnis eindeutig auf ihrer Seite lag. Die Antwortmails haben immer wieder die gleichen Textbausteine, welche nichts mit der Realität (ihre eigenen E-Mails rund um den Checkin) zu tun haben. Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen. Seit nun drei Monaten warte ich auf meine Rückerstattung.
Bei eDreams können Sie Anfragen sowohl schriftlich als auch telefonisch stellen. Ich habe auch erst keine Rückerstattung erhalten und mich persönlich an den CEO des Unternehmens gewandt. Nach der persönlichen Mail habe ich direkt 1 Stunde später mein Geld erhalten. E-dreams versicherte uns, dass man sich um die Rückerstattung kümmern würde. Im Rahmen der Covid-Pandemie wurde ein über e-dreams gebuchter Flug (139 Euro) von der Fluggesellschaft storniert. EDreams, mit Hauptsitz in Barcelona und Büros in Mailand, Düsseldorf und Lissabon, ist ein Online-Reiseportal Angeboten werden Flüge, Hotels und Reisen zu günstigen Preisen.
- Hier gibt es Antworten auf eine ganze Reihe von Fragen zu Stornierung, Umbuchung, Gepäck, Check-In und mehr.
- Ich habe auch erst keine Rückerstattung erhalten und mich persönlich an den CEO des Unternehmens gewandt.
- Ich hatte eine Reiseversicherung bei E-Dreams mitgebucht.
- Das Unternehmen bietet auf seiner Internetseite auf Englisch touristische Produkte und Dienstleistungen an.
- Man kann mit der Agentur nur via Chat kommunizieren und das war gar nicht hilfreich.
Diese wurde mir anfangs schriftlich und danach mehrmals mündlich per Telefon zugesagt. Die Dokumente und Belege wurden von mir ebenfalls Frist und Artgerecht eingereicht. Ich bin extrem enttäuscht von eDreams und werde diesen Anbieter auch in keiner Art und Weise erneut nutzen oder weiterempfehlen.
Problemloses zubuchen einer Versicherung nach Wahl. Das Unternehmen bietet auf seiner Internetseite auf Englisch touristische Produkte und Dienstleistungen an. Dazu gehören einzelne Hotel- und Flugangebote, nach dem Baukastenprinzip, sowie Pauschalreisen.
Für einen Flug der storniert wurde habe…
Berater war sehr freundlich und hilfsbereit. Würde gerne wieder beim e dreams Buchungen mache. Man weise auch nochmal auf den „hervorragenden“ Kundendienst von e-dreams hin………, den ich leider überhaupt nicht feststellen kann. In den folgenden 3 (!) Jahren gab es, trotz regelmäßigen Nachfragen, keine Antworten, telefonisch war niemand erreichbar.
Hier gibt es Antworten auf eine ganze Reihe von Fragen zu Stornierung, Umbuchung, Gepäck, Check-In und mehr. Aber auch auf den verschiedenen Social Media Plattformen ist eDreams mit seinem Kundenservice vertreten. Wenn ihr den Weg über die sozialen Medien gehen möchtet, dann könnt ihr eDreams via Facebook und Twitter kontaktieren. Allerdings scheint die Facebook-Seite von eDreams vorübergehend nicht erreichbar zu sein. Da habt ihr bei Twitter schon mehr Glück. Ich hatte eine Reiseversicherung bei E-Dreams mitgebucht.
Gemietetes Auto wurde abgegeben
Fragen und Probleme rund um eine Buchung sind keine Seltenheit. Grade dann, wenn es um den heiß ersehnten Urlaub geht. Unter welcher Hotline ihr eine fachkundige Beratung und Hilfe beim Urlaubsanbieter eDreams erhaltet, sehen wir uns jetzt an. Außerdem erklären wir euch, über welche weiteren Kanäle ihr den Dienst kontaktieren könnt. Der Urlaub über eDreams ist gebucht, doch jetzt habt ihr eine Frage an den Kundensupport. Wie ihr eDreams über die Hotline oder andere Kanäle erreicht, zeigt euch GIGA.
