Was können Sie uns über Ihre Erfahrung mit Farfetch berichten? Waren Sie mit dem Kundenservice besonders zufrieden oder unzufrieden? Berichten Sie von Ihrem Einkauf und andere werden sich freuen Ihre Meinung zu hören. Farfetch hat eine Richtlinie für die Rücksendung eines Artikels. Wenn der Artikel beschädigt ist oder Sie den falschen erhalten, können Sie ihn jederzeit innerhalb von 15 Tagen ab dem Tag nach Erhalt zurückgeben.
Ich habe mehrmals Kontakt aufgenommen und keine Hilfe oder mein Geld zurück erhalten. Sogar das Transportunternehmen hat bestätigt, dass das Paket verloren gegangen ist und nicht auffindbar ist. Ich hoffe, über den Paypal Käuferschutz erhalte ich es. Derzeit gibt es mehr als 1000 Boutiquen und Partnermarken aus der ganzen Welt, die ihre Produkte auf Farfetch verkaufen.
- „Man hat den Vorteil eines großen Angebotes, geht aber kein Risiko ein“, sagte der Analyst Edward Yruma von der Beratungsfirma KeyBanc Capital Markets der amerikanischen „GQ“.
- Neves ist der Einzige, der in großem Stil einen weltweiten Marktplatz für Luxusmode betreibt.
- Haben Sie bereits in diesem Onlineshop eingekauft?
Darüber hinaus will Neves die Online- und die Offlinewelt verbinden. „Wir glauben an den physischen Einzelhandel, auch wenn in sieben bis zehn Jahren 40 Prozent der Luxusmode online verkauft wird“, sagt er. Für die Flagship-Stores von Chanel in Paris hat er eine App entwickelt, mit der Kunden Anprobelisten erstellen und Termine mit Beratern im Shop vereinbaren können.
Im Rampenlicht: Was sagen unsere Kunden?
Wenn Sie jedoch ein Produkt zurückgeben möchten, das Ihnen nicht mehr gefällt, müssen Sie das Produkt in einwandfreiem Zustand haben. Das Bezahlen mit Farfetch ist geschützt und garantiert mit maximaler Sicherheit, und Ihre Bankdaten werden verschlüsselt. Der Shop ist zuverlässig und die Produkte sind originell.
Es ist – anders als das im Jahr 2000 gegründete Versandhaus Net-a-Porter – nicht Lieferant der Ware, sondern nur der Vermittler. Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen. Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist. Ich suchte diesen Artikel schon seit geraumer Zeit und bin nun endlich fündig geworden.
Fast alle Toplabel von Louis Vuitton bis Valentino bieten ihre Waren dort an; insgesamt sind es 550 Luxusmarken. 2008, just zu Beginn der globalen Finanzkrise, hatte der Portugiese seine Luxusmode-Plattform Farfetch an den Start gebracht. Damals waren die Luxusboutiquen, die das Internet bisher links liegen gelassen hatten, plötzlich offen für einen neuen Absatzkanal. „Die Krise hat uns die Möglichkeit gegeben, Teil der Lösung zu sein“, sagt Neves im Gespräch mit dem Handelsblatt. Ich will mir ein gebrauchtes Notebook kaufen, habe aber noch nie ein gebrauten PC gekauft.
Noch sind allerdings die USA und Großbritannien die umsatzstärksten Märkte. Wie viel Gewinn das Unternehmen mit dem Geschäftsmodell macht, will Neves jedoch nicht verraten. Seine Geldgeber, unter anderem Advent Venture Partners und Index Ventures, scheint das nicht zu stören, Farfetch kommt derzeit auf eine Bewertung von über einer Milliarde Dollar. In einigen Jahren soll die Boutique-Plattform an die Börse gehen, bestätigt der CEO. Nicht nur bei der Zusammenstellung des Sortiments unterscheidet sich Farfetch von den Wettbewerbern. Auch beim Geschäftsmodell geht das Unternehmen eigene Wege.
Farfetch – Mit Luxusmode online zum Welterfolg
Die zugehörige Datenschutzerklärung finden Sie hier. Dafür zahlen die handverlesenen Boutiquen, die José Neves für seine Seite aussucht, bei jeder Transaktion eine Kommissionsgebühr. „Wenn sie nichts verkaufen, bezahlen sie auch nicht“, erklärt der Gründer.
- Derzeit gibt es mehr als 1000 Boutiquen und Partnermarken aus der ganzen Welt, die ihre Produkte auf Farfetch verkaufen.
- Es ist – anders als das im Jahr 2000 gegründete Versandhaus Net-a-Porter – nicht Lieferant der Ware, sondern nur der Vermittler.
- Eine Software kann nicht den persönlichen Service bieten, die man von einem menschlichen Verkäufer kennt.“ Technologisch „upgraden“ kann man das Einkaufserlebnis aber schon.
- 2013 konnte er die ersten zwei Hersteller überzeugen, ihre Stücke direkt bei Farfetch anzubieten.
- Geben Sie hier Ihre E-Mail ein, um den Download-Link zu erhalten oder scannen Sie den QR-Code.
Sie funktioniert auf die gleiche Weise wie die Webversion, sodass Sie problemlos unterwegs einkaufen können. Einige der auf Farfetch verkauften Produkte stammen von Luxusmarken, den bekanntesten der Welt, und sind natürlich teuer. Farfetch wurde 2007 gegründet und hat das Segment der Luxusmode angegriffen. Es hat kein physisches Geschäft, sondern ist nur eine Vermittlungsplattform, auf der Kunden mit Designern und Marken in Kontakt kommen.
Darum ist die Modeplattform Farfetch so erfolgreich
Ich wollte nun fragen, ob dieses Angebot seriös scheint. Kunden können in verschiedenen Kategorien einkaufen, darunter Damenbekleidung, Herrenbekleidung, Kinderbekleidung, Vintage-Uhren, Luxusuhren und echter Schmuck. Sie wollen den Kunden ein unvergessliches Einkaufserlebnis bieten.
Es gibt Hunderte von Produkten in verschiedenen Kategorien wie Taschen, Hosen, Hemden, Kleider, Schuhe, Sneakers…. Mode, sagt José Neves, könne man nicht herunterladen. „Ich glaube fest daran, dass das physische Erlebnis beim Kleiderkauf weiterhin eine Rolle spielt.
Echte Discount-Artikel sind im Vergleich zu anderen Geschäften zum Teil deutlich günstiger zu finden. Bei der Rücksendung von Waren in Deutschland kommt DHL selbständig nach Hause, Sie müssen nicht zur Filiale der Post gehen. Das wunderschöne Kleid von Self Portrait passt wie angegossen, ich hätte die falsche Größe bestellt – die Größenberatung ist sehr exakt. Sehr schnelle Lieferung alles bestens und gerne wieder. In solchen Fällen ist es kein Problem, das Geld zurückzuerstatten, aber die Marke könnte den Lagerbestand aktualisieren, um den Kunden keine Produkte anzubieten, die nicht mehr verfügbar sind.
Ausgewählte Kunden erhalten Zugang zu einer App, mit der sie das Angebot einsehen, Wunschlisten erstellen und Termine mit Beratern vereinbaren können. Habe mir leider erst nachdem ich die Ware bestellt habe die Kundenbewertungen durchgelesen.. Also ich habe gehört das die Preise sehr viel erhöhter sind als wenn du sie direkt bei der Marke kaufst. Dort handelt es sich um Neuwertige Warte eigentlich. Über „Konfigurieren” können Sie Ihre Einwilligung individuell anpassen (dies ist auch nachträglich jederzeit im Bereich Datenschutz möglich).
Farfetch ist das Amazon für Luxusmode – eine Erfolgsgeschichte
Neves ist der Einzige, der in großem Stil einen weltweiten Marktplatz für Luxusmode betreibt. Als er 2008 anfing, bot er zunächst das Sortiment von 25 Boutiquen online an. 2013 konnte er die ersten zwei Hersteller überzeugen, ihre Stücke direkt bei Farfetch anzubieten. Farfetch ist ein Beispiel dafür, dass Rezessionen neue Ideen beflügeln können. In nur wenigen Jahren ist das Unternehmen zur größten globalen Plattform für Luxusmode geworden.
Dies würde sowohl der Marke als auch Farfetch und dem Kunden Probleme ersparen. Der Punkt, der die meisten Beschwerden hervorruft, sind stornierte Einkäufe. Manchmal kommt es vor, dass Sie ein Produkt kaufen und Tage später von der Marke kontaktiert werden, um Ihnen mitzuteilen, dass es nicht mehr verfügbar ist.
Auch das Treueprogramm des Ladens wird positiv bewertet. Mit diesem Programm steigen Sie beim Einkaufen auf und erhalten Vorteile wie Rabatte und Geschenke. Andererseits werden sich viele von Ihnen fragen, ob die Artikel, die Sie dort finden, authentisch sind, und wir müssen Ihnen sagen, dass es daran keinen Zweifel gibt. Sie können die Ware innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung zurückgeben und erhalten Ihr Geld zurück.
Ausgewählte Marken
Dies ist ein Aspekt, den das Geschäft verbessern könnte, indem es einen Leitfaden für Kosten und Lieferzeiten nach Land und Marke erstellt, um den Kunden besser zu informieren. Sie finden dort alle Arten von klassischen Produkten und die neuesten Modetrends. Farfetch verdankt seinen Erfolg auch den guten Beziehungen zu kleinen und großen Designergeschäften, die den Onlinehandel zunächst als Bedrohung sahen. 1300 Boutiquen, Marken und Kaufhäuser gehören heute dem Farfetch-Netzwerk an. Einige von ihnen, wie L’Éclaireur aus Paris oder Société Anonyme aus Florenz, sind von Anfang an dabei.
„Über 90 Prozent der Luxusmode wird immer noch im Laden verkauft. Bis sich das ändert, vergehen Jahrzehnte.“ Daran könnte Farfetch allerdings einen Anteil haben. Diesen Trend beobachtet auch Luca Solca, Leiter der Luxusgüter-Abteilung bei Exane BNP Paribas. „Luxusmarken finden inzwischen Gefallen an der Idee, ihre Produkte auf allen möglichen Kanälen zu vermarkten“, sagt er. In der Fachsprache heißt das „omni-channel marketing“.
Die Seite ist vollkommen legitim wie Zalando etc. José Neves glaubt, dass Farfetch noch deutlich wachsen wird. „Die Leute wollen etwas anderes als das, was sie kennen, sie suchen Zugang zu Designern, die weit weg sind“, sagt er. Vor wenigen Tagen ging die deutsche Seite online, Farfetch setzt große Erwartungen in Deutschlands Modekäufer.
